Na ceithir colbhan de reic ùr

Bho mheadhan nan 2000an, tha mi air an argamaid a dhèanamh gum feum luchd-reic stad a bhith a ’smaoineachadh a thaobh na stòran aca agus an àite sin, gabhail ri bun-bheachd eag-shiostam. Sgrìobh mi an toiseach mun bhun-bheachd ann an seo Pàipear rannsachaidh 2013. Gu sgiobalta air adhart gu 2016, agus chuir Jack Ma, cathraiche Alibaba, an teirm an Retail Ùr an cèill mar a bhiodh e fhèin agus Ceannard Alibaba Daniel Zhang agus an sgioba aige, a ’togail eag-shiostam Buidheann Alibaba le bhith ag amalachadh air-loidhne agus far-loidhne tro theicneòlas an toiseach. Anns na trì bliadhna bho chuir e an teirm còmhla, tha Alibaba air farsaingeachd agus brìgh Mion-reic Ùr a leudachadh gu exponentially gus dòigh-beatha, conaltradh, roinneadh, togail, teagasg, caitheamh agus dèanamh furasta a dhèanamh airson gnìomhachas a dhèanamh an àite sam bith. Is e Reic Ùr an fhìrinn ùr a bheil companaidh airson gabhail ris no nach eil. (Dèan cinnteach gun coimhead thu air a ’bhidio bhon fhilm Ball airgid aig deireadh an artaigil seo mar a tha an sealladh a ’toirt cunntas ceart air còmhraidhean a bh’ agam le luchd-gnìomh a thaobh buaidh New Retail air na companaidhean aca.)

Amazon agus Walmart gu cinnteach tha buaidh mhòr air a bhith aca air a ’ghnìomhachas reic, mar a tha luchd-reic mar Tesco, X5 Retail Group, Lazada agus Targaid airson beagan ainmeachadh. Ach, b ’e Alibaba a’ chiad chompanaidh a mhìnich agus a ghluais gu làidir le làn fhilleadh a-steach air-loidhne, far-loidhne, teicneòlas agus logistics agus a ’chiad fhear a ghlac maoin uile an eag-shiostam aca: pàighidhean didseatach; logistics; B2C, B2B, D2C, B2B2C; coimpiutaireachd sgòthan agus saidheans dàta; gàirdean margaidheachd; agus tasgaidhean ann an àrainneachdan breige is mortar gus modal dligheach mion-reic ùr a chruthachadh air mar a nì thu, gluasad, reic, ceannach agus lìbhrigeadh thoraidhean. (Chunnaic mi dha fhèin cho èifeachdach sa tha Alibaba ag obair mar chompanaidh. Tha an teicneòlas aige, an comas ùr-ghnàthachadh agus logistics gun samhail.)

Is e an rud a tha sònraichte dha Alibaba gun do thòisich e mar chluicheadair air-loidhne a dh ’aithnich gu luath cho cudromach sa tha lorgan-coise corporra agus eòlasan; digiteachadh luath a ’chorporra; agus leagail, aon uair agus gu h-iomlan, am fàidh meallta omni-channel mar mhodail agus mar bhun-bheachd ion-dhèanta. Is e beachd ‘zombie’ a th ’ann an Omni-channel a chaidh seachad air leis a’ mhodal uni-channel; barrachd air seo nas fhaide air adhart san artaigil. (An coimeas ri Amazon agus Alibaba, tha Amazon cuideachd air luach stòran reic corporra ionnsachadh mar sin bho bhith a ’faighinn Biadh slàn . Tha mi a ’dèanamh a-mach gum bi Amazon a’ togail / a ’gabhail air màl / a’ ceannach stòran a bharrachd thairis air an ath grunn bhliadhnaichean; uiread ri 2,150 bùth grosaireachd agus eadar 3,000 gu 5,000 stòr Amazon Go. Faodaidh tu leughadh mu dheidhinn an seo .)

Is e spiorad coibhneil air a ’chuspair reic Michael Zakkour, iar-cheann-suidhe ro-innleachd Àisia, reic ùr agus didseatach cruinneil aig Tompkins International. Tha Zakkour agus mi air a bhith a ’co-obrachadh thar nam bliadhnaichean, agus bidh sinn gu tric air an ainmeachadh còmhla air cuspair reic anns na meadhanan. Tha Zakkour, leis an co-ùghdar Ashley Galina Dudarenok, an impis an leabhar as ùire aige fhoillseachadh Am Mion-reic Ùr: Rugadh e ann an Sìona, a ’dol gu cruinneil . Bidh mi a ’taisbeanadh cuid de na beachdan bho Zakkour san artaigil seo, còmhla ri mo mholaidhean agus mo bheachdan fhèin air a’ chuspair Mion-reic Ùr. Bidh luchd-frithealaidh a ’tadhal air bothan Alibaba aig CES 2019 air 10 Faoilleach, 2019.ROBYN BECK / AFP / Getty Images

Na ceithir C’s

Is e dùbhlan a tha gu tric a ’tighinn bho ghnìomhaichean gu bheil e gu math dùbhlanach gu leòr ionnsachadh mu bhun-bheachd ùr gus am fiosrachadh a chuir an gnìomh. Tha Zakkour air a ’chùis fhuasgladh le bhith a’ taisbeanadh mion-fhiosrachadh gu dìcheallach gus luchd-gnìomh (agus feadhainn eile) a chuideachadh gus tuigse fada nas fheàrr fhaighinn air a ’chuspair. A rèir Zakkour:

Nam b ’e bataraidh a bh’ ann an New Retail, bhiodh ceithir puirt cosgais ann le cumhachd:

1. Malairt - Tha seo ag amas air a bhith a ’cruthachadh agus ag aonachadh uiread de phuingean suathaidh air-loidhne, far-loidhne agus brìgheil gus goireasachd agus roghainn a chruthachadh, a’ gabhail a-steach 020, B2C, C2C, malairt shòisealta agus barrachd.

dhà. Didseatach - Is e seo an glaodh a tha a ’ceangal agus a’ stiùireadh a h-uile dad san eag-shiostam agus a ’toirt a-steach saidheans dàta, coimpiutaireachd sgòthan, AI, teicneòlas gluasadach, fintech agus pàighidhean brìgheil.

3. Slabhraidhean solarachaidh agus solair - Tha seo a ’toirt a-steach coileanadh fèin-ghluasadach, teicneòlas logistics stèidhichte air sgòthan, fuasglaidhean tar-chrìochan agus mìle mu dheireadh, logistics sgaoilte, dealbhadh ro-innse, faicsinneachd clàr-seilbhe agus an ath latha, an aon latha, fuasglaidhean coileanaidh an aon uair.

Ceithir. Meadhanan is Cur-seachad —Tha rìgh na rìgh, agus feumaidh Mion-reic Ùr sruthadh cunbhalach dheth. Tha susbaint deatamach ann a bhith a ’cruthachadh an‘ mion-reic ’a tha a’ dèanamh ceannach mar phàirt de dhòigh-beatha.

Is e na ceithir stòran cumhachd sin a tha a ’dèanamh New Retail eadar-dhealaichte bho mhalairt didseatach traidiseanta. Tha iad uile co-ionann ann an cudrom agus làn aonaichte. Bidh malairt air-loidhne, malairt far-loidhne, teicneòlas, dàta, logistics, seirbheisean agus dibhearsain ag obair còmhla gus fìrinn malairteach gu tur ùr a chruthachadh agus gu bunaiteach ag atharrachadh an t-sruth luach airson suaicheantasan, luchd-reic, luchd-cleachdaidh, solaraichean seirbheis, fèisteas agus luchd-margaidh.

Tha an stòr marbh, fada beò a ’bhùth, thuirt Zakkour, a’ nochdadh a bheachd gur e prìomh chomharradh eile de New Retail an ath-lorg a tha àrainneachdan fiosaigeach (stòran AKA) cudromach. Thug e fa-near gu bheil am blàr eadar na cliogan agus na breigichean seachad agus gur e New Retail am buannaiche ris nach robh dùil. Tha na cliogan air faighinn a-mach gur e buannachd ro-innleachdail a th ’ann an adhbhar stòraidh snasail, ceangailte agus ath-leasaichte, agus tha na breigichean air faighinn a-mach nach e a-mhàin ana-cothrom a th’ ann an stòran statach, neo-eag-shiostamach, ach slighe gu Caibideil 11.

Tha Mion-reic Ùr air a stiùireadh le lùb fios-air-ais maireannach de dhàta a chaidh a chruthachadh le luchd-cleachdaidh a bhios, nuair a thèid a sgrùdadh, a ’tabhann mholaidhean hyper-phearsanaichte do luchd-ceannach airson na toraidhean a tha iad ag iarraidh agus na toraidhean nach eil fios aca fhathast a tha iad ag iarraidh. Bidh e a ’cruthachadh turas luchd-cleachdaidh ùr, dùilean ùra agus giùlan ùr. Tha e a ’dol thairis air na loidhnichean eadar meadhanan, dibhearsain agus reic. Tha e ag atharrachadh mar a bhios sinn a ’dèanamh gnothachas, mar a bhios sinn ag eadar-obrachadh le chèile agus mar a bhios sinn a’ lìonadh ar dachaighean agus ar beatha.

A rèir Zakkour, tha a h-uile dad a tha a ’dèanamh suas an eag-shiostam ag amas air buaidh lìonra a chruthachadh agus na ceithir C a lìbhrigeadh. Rud nach urrainn don mhòr-chuid de luchd-reic a lìbhrigeadh. Gu sònraichte, tha Zakkour agus mi ag aontachadh gu bheil na Four C’s ag amas air na leanas:

► Ceudachd Luchd-cleachdaidh

Tha cudromachd luchd-cleachdaidh mu bhith a ’cur feumalachdan, miannan, miannan, miannan, feumalachdan gun choileanadh agus eòlasan gun samhail luchd-cleachdaidh aig cridhe gach rud a nì thu. Tha an gluasad mòr bho bhith na bhuidheann stèidhichte air companaidh gu bhith na bhuidheann a tha a ’cuimseachadh air luchd-cleachdaidh. Ma tha thu fhathast a ’cur luchd-earrannan, toraidhean, siostaman dìleab agus cogaidhean sgrathan air thoiseach air luchd-cleachdaidh, cha bhith thu fada fada ann an saoghal Mion-reic Ùr.

► Goireas

Tha na colbhan traidiseanta uile de reic - prìs, taghadh, goireasachd agus eòlas - deatamach do Mion-reic Ùr, ach tha aon dhiubh, goireasachd, air a dhol suas os cionn an fheadhainn eile ann an cudromachd. Bidh goireasachd a ’leudachadh gu gach taobh de thuras an neach-cleachdaidh ann an Sìona, mar sin nuair a thèid thu a-steach don mhargaidh seo, tha thu a’ toirt seirbheis do neach-cleachdaidh a tha air a shuidheachadh a bhith a ’dùileachadh goireasachd anns gach nì a nì iad.

► Customization

Bidh companaidhean a tha a ’cuimseachadh air luchd-cleachdaidh a’ toirt aire dha gnàthachadh agus ga dhèanamh aig cridhe na ro-innleachd aca. Feumaidh Mion-reic ùr gnàthachadh thoraidhean, sheirbheisean, eòlasan agus thursan.

Faodaidh e bhith duilich a bhith a ’comharrachadh dè a th’ ann an gnàthachadh, ach dh ’fhaodadh gum bi am mìneachadh seo na chuideachadh. Chan eil e a ’ciallachadh a bhith a’ frithealadh air whims a tha a ’dol seachad agus iarrtasan mòra gach neach-cleachdaidh. Tha e a ’ciallachadh gu bheil an neach-cleachdaidh ag iarraidh gum bi toraidhean agus na puingean-ceangail air an t-slighe a’ coimhead agus a ’faireachdainn mar gun deach an dèanamh dhaibh. Is e cuid de roinnean toraidh a tha air an deagh uidheamachadh airson uidheamachadh biadh is deoch, aodach, slàinte is sunnd, cungaidhean maise agus cùram bodhaig.

► Tabhartas

Is e a bhith a ’toirt cead do luchd-cleachdaidh, a’ cleachdadh teicneòlas, lùban fios-air-ais, gineadh susbaint agus meadhanan sòisealta gus cur ri fàs agus prothaid brand, toradh, seirbheis, àrainn (eòlas stòr corporra) no eag-shiostam. Is e buaidh lìonra eag-shiostaman an eisimpleir as fhollaisiche de mar a bhios luchd-cleachdaidh a ’cur ri fàs eas-chruthach. Is e Amazon agus Alibaba a th ’annta an-diugh air sgàth an àireamh mhòr de luchd-cleachdaidh a tha aca agus an comas fiosrachadh a chruinneachadh bhuapa. Is e an dà chompanaidh a ’chiad àite a bhios mòran de luchd-ceannach a’ dol a dhèanamh sgrùdadh air toradh air sgàth cho beag de thoraidhean a tha iad a ’giùlan. Tha an dà chompanaidh an urra ri rangachadh luchd-cleachdaidh, fios air ais agus lèirmheasan gus cumadh a thoirt air tairgsean. Cha mhòr nach eil na cluicheadairean mòra ann an New Retail air an ealain a choileanadh gus leigeil leis an neach-cleachdaidh na h-amannan ri teachd aca a chumadh.

Uni-Channel, Chan e Omni-Channel

Ann an còmhraidhean le Zakkour, dh'fhàs e soilleir gur e feart sònraichte de New Retail am fòcas air uni-channel seach omni-channel. Tha Uni-channel air a mhìneachadh mar aonachadh iomlan de na seanalan gu aon seanal. Air a ràdh ann an dòigh eile, chan eil am fòcas air stòran reic, e-malairt no malairt thar-chrìochan. An àite sin, tha fòcas air a chuir air a-mhàin malairt , a bhith nas fheàrr air malairt, mhìnich Zakkour.

Mar chomhairliche, bidh mi tric a ’dèanamh argamaid do luchd-dèiligidh gu bheil a bhith math air aon sheòrsa malairt, stòran mar eisimpleir, aig cosgais seòrsa eile de mhalairt mar air-loidhne, na reasabaidh airson mòr-thubaist. Tha luchd-cleachdaidh a ’dùileachadh gum bi luchd-reic agus suaicheantasan omni-present, gus an urrainn don bhrand no an neach-reic 24/7, 365 latha sa bhliadhna a choileanadh nuair a tha feum air neach-ceannach. Tha Uni-channel na eag-shiostam le fòcas obsessive air a ’mhiann a tha a’ sìor fhàs ann an goireasachd agus taingealachd sa bhad le luchd-cleachdaidh. (Tha goireasachd co-ionann ri clàr-seilbhe cho faisg air an neach-ceannach agus a tha e comasach sa bhad.)

Tha Zakkour air a ’chuspair seo a sgrùdadh gu h-iomlan agus tha e den bheachd gur e bun-bheachd math a bh’ ann an omni-channel (a bha, a rèir coltais, mean-fhàs ioma-seanail) còig bliadhna air ais, mus do thòisich New Retail a ’nochdadh bho theòiridh gu fìrinn. B ’e am beachd air cùl omni-channel gabhail ris gum feumadh companaidhean beachdachadh air measgachadh de dh’ obair air-loidhne / far-loidhne, reic / mòr-reic, dìreach gu gnìomhachd agus reic stèidhichte air luchd-cleachdaidh / luchd-cuairteachaidh, agus dèanamh cinnteach gu robh iad uile ruith aig àrd-choileanadh. Is e an duilgheadas le omni-channel gu bheil na seanalan sònraichte cha deach amalachadh a-riamh .

Na ceithir U de Uni-Channel

Bidh Mion-reic ùr, gu sònraichte mar a chaidh a chleachdadh le Alibaba, JD.com, Tencent, agus grunn chluicheadairean mòra eile mar Walmart agus Amazon, a ’crochadh air cleachdadh nan ceithir U air feadh na companaidh agus air feadh eag-shiostam. Bidh iad a ’toirt còmhla na h-eileamaidean uile a tha riatanach gus ro-innleachd Mion-reic Ùr a thoirt gu buil. Gu dearbh, tha mi ag argamaid gum bi tasgadh anns na ceithir U a ’dearbhadh buannaichean agus luchd-call reic san àm ri teachd. Thathas a ’faicinn inneal-fuadain lìbhrigidh gun luchd-obrach JD.com a’ dol tarsainn sràid air 12 Samhain, 2018 ann an Tianjin, Sìona.VCG / VCG tro Getty Images

Dè na 4 U a th ’ann? Tha Zakkour den bheachd gu bheil an susbaint a leanas as fheàrr a ’mìneachadh adhbhar agus riatanas nan 4 U airson eag-shiostam fìor aon-seanail a choileanadh:

► Dàta aonaichte

Ma tha aon rud air a bheil New Retail a ’cuimseachadh, tha e a’ tighinn còmhla air-loidhne agus far-loidhne gu eòlas aonaichte, cunbhalach agus goireasach don neach-cleachdaidh. Tha seo cuideachd a ’ciallachadh measgachadh de dhiofar shianalan air-loidhne agus far-loidhne agus seanalan a-steach do choinneachadh gun fhiosta. Chan e dùbhlan beag a th ’ann agus tha feum air dàta aonaichte. Feumaidh modal dàta aonaichte a bhith aig a ’chompanaidh agad. Dh ’fhaodadh seo a bhith a’ ciallachadh ath-nuadhachadh mòr, leithid am fear a rinn Carrefour gus fiosrachadh a mheadhanachadh ann an timcheall air 50+ stòr-dàta. (Chan urrainn dhomh cuideam a chuir air seo gu leòr - cha bu chòir do chompanaidhean a bhith a ’strì leis na h-àrd-chabhsairean IT aca. Na bi a’ caitheamh calpa luachmhor a ’feuchainn ri siostaman IT a chumail a-staigh nach urrainn coinneachadh ri feumalachdan a’ chompanaidh no an luchd-cleachdaidh. Gabhail a-steach ro-innleachdan taobh a-muigh agus sgòthan gus teicneòlas luathachaidh a luathachadh gus buannachd farpaiseach a chruthachadh.)

► Uni-mhargaidheachd

Chan eil Uni-Marketing a ’ciallachadh nach eil ann ach aon dòigh air margaidheachd, dìreach aon teachdaireachd a tha a’ freagairt no dìreach aon dòigh air èisteachd agus bruidhinn ri luchd-cleachdaidh. Tha margaidheachd aonaichte a ’cruthachadh comas dàta a chruinneachadh bhon neach-cleachdaidh thar eag-shiostam agus saidheans dàta agus anailisean ro-innse a chleachdadh gus dèanamh cinnteach gu bheil na toraidhean ceart anns na h-àiteachan ceart air beulaibh nan daoine ceart aig an àm cheart. Tha e mu dheidhinn a bhith a ’dèanamh cinnteach à coileanadh as àirde a thaobh sruthadh fiosrachaidh, sruthadh clàr-seilbhe, sruthadh airgid agus sruthadh teachdaireachdan.

► Uni-Logistics

Is fhiach a bhith mothachail gu bheil cuid de na companaidhean as motha agus as soirbheachail san t-saoghal air slabhraidhean solair agus logistics a dhèanamh na bhuannachd farpaiseach, chan e dìreach gnìomh. Gus seo a dhèanamh, leasaich mòran siostaman ùra a-staigh agus thug iad aghaidh air na slabhraidhean solair aca air feadh na cruinne, gu roinneil, gu nàiseanta, gu roinneil, gu baile, gu h-ionadail agus gu h-ionadail.

Gu ruige seo, tha JD.com air an inbhe òr a shuidheachadh airson logistics agus sàr-mhathas coileanaidh ann an Sìona. Tha luchd-cleachdaidh, suaicheantasan agus com-pàirtichean uile den bheachd gu bheil JD a ’toirt seachad na seirbheisean coileanaidh as fheàrr agus as coileanta. Tha logistics na phrìomh bhuannachd farpaiseach don chompanaidh. Tha taighean-bathair gun luchd-obrach ann far am bi innealan-fuadain a ’dèanamh an obair gu lèir, agus tha e aig ìre adhartach a thaobh lìbhrigeadh drone agus robot a thoirt gu buil. Tha Alibaba gu luath a ’dùnadh a’ bheàirn le tasgaidhean mòra ann a bhith a ’leasachadh an cuid Lìonra Logistics Cainiao .

(Gus a bhith cothromach, chan urrainn don mhòr-chuid de luchd-reic agus suaicheantasan dùblachadh na tha Alibaba, Amazon no Walmart air a chruthachadh. An àite sin, tha mi a ’moladh gum bi companaidhean a’ luathachadh solaraiche loidsistigs sgaoilte le eag-shiostam de theicneòlas, logistics, margaidheachd, coimpiutaireachd sgòthan agus e-malairt / stèidhichte. eòlas didseatach gus amasan Mion-reic Ùr a choileanadh.)

► Uni-theicneòlas

Chan eil Uni-teicneòlas a ’ciallachadh gum bi aon theicneòlas ann gus an riaghladh uile. Tha e mu dheidhinn a bhith a ’cleachdadh diofar theicneòlasan airson an aon adhbhar aonaichte de mheadhanachd luchd-cleachdaidh.

Cha bu chòir fuasglaidhean teicneòlais aonaichte a bhith ro chalpa, ùine no dian ghoireasan, agus tha e cudromach gu bheil iad modular cuideachd. San dòigh seo, faodaidh iad a bhith air an togail suas, air an toirt sìos agus air an atharrachadh gu furasta. Feumaidh companaidhean ann an Sìona tuigsinn gu soilleir dè na h-eileamaidean a-muigh agus dè a thogas iad agus a dh ’obraicheas iad air an taobh a-staigh.

Logistics air a chuairteachadh: An ath rud mòr

B ’e prìomh chuspair deasbaid eadar Zakkour agus mise airson an artaigil seo an fhìrinn gu bheil Sìona cuideachd fada air thoiseach air a’ chòrr den t-saoghal ann a bhith a ’faighinn thoraidhean nas fhaisge air an neach-cleachdaidh. Tha seo a ’feumachdainn grunn bhunaitean loidsistigs agus coileanaidh a tha air an cleachdadh ann an sgìrean bailteil dùmhail. An ath latha, an aon latha, tha e comasach lìbhrigeadh air an aon uair ann an Sìona air sgàth an dealas a tha luchd-obrachaidh mòra air a dhèanamh ann an logistics hyper-ionadail. A rèir Zakkour, tha New Retail na shaoghal far a bheil dùilean luchd-cleachdaidh den mheasgachadh ‘milleadh mi no eile’. Tha feum air sèine solair aonaichte agus ro-innleachd loidsistigs. Tha dùil aig luchd-cleachdaidh air feadh na cruinne a-nis taingealachd sa bhad. Thèid companaidh nach urrainn a dhol an àite chompanaidhean nach urrainn coinneachadh ris na feumalachdan aca.

Is e an dùbhlan airson a ’mhòr-chuid de luchd-reic agus mòran de bhrandagan gu bheil na slabhraidhean solair aca air an dealbhadh gus paileatan a chuir bho ionadan sgaoilidh gu stòran no ionadan sgaoilidh reic an aghaidh cùisean slaodadh is luingearachd gu margaidhean (B2B) mar Amazon, no a’ tarraing aonadan de thoraidhean bho chartan is luingearachd. na h-aonadan gu dìreach do luchd-cleachdaidh (DTC). Is e an t-sèine solair sàilean Achilles ’aig mòran chompanaidhean ach gu sònraichte airson bathar pacaichte luchd-cleachdaidh (CPG) agus companaidhean bìdh a tha airson bathar a chuir gu dìreach gu luchd-ceannach. (Tha comas aig Kraft Heinz, Mondelez, General Mills, P&G, Conagra, Unilever agus mòran chompanaidhean eile ro-innleachdan DTC a dhealbhadh agus a bhuileachadh, ach chan eil na slabhraidhean solair agus na siostaman aca comasach air DTC. A bharrachd air an sin, chan eil na companaidhean a chuir mi liosta chan eil eòlas aca air DTC; tha eòlas aca air màileidean luingearachd, eadar-dhealachadh mòr.)

Is e fìor eisimpleir den t-saoghal de chompanaidh a dh ’fheumas gabhail ri agus gabhail ri fìrinn Mion-reic Ùr an Companaidh Kellogg , a rannsaich mi ann an 2018 agus tràth ann an 2019 mar phàirt de sgrùdadh cruinneil air CPG agus companaidhean bìdh, agus an dìth comasan e-malairt agus DTC. Tha Kellogg airson a teachd-a-steach / roinn margaidh a mheudachadh, agus tha e-malairt na riatanas ro-innleachdail. Ach, ann a bhith a ’dèanamh sgrùdadh air Kellogg, fhuair mi a-mach gu bheil a’ chompanaidh a ’tagradh teachd-a-steach a thig bho bhith a’ reic a thoraidhean air margaidhean (Amazon, Alibaba) mar theachd-a-steach e-malairt. Chan eil mi ag aontachadh. Tha mi a ’creidsinn nach urrainnear teachd-a-steach a thagradh mar theachd-a-steach e-malairt ma cheannaicheas luchd-cleachdaidh toraidhean gu dìreach bho Kellogg, agus an uair sin, bidh Kellogg a’ cur a ’bhathair gu dìreach chun neach-ceannach. A ’cleachdadh a’ mhìneachaidh seo, cha mhòr nach eil Kellogg air teachd-a-steach fhaighinn bho e-malairt. Ann am beachd comhairliche a tha ag obair dha Kellogg ris an do bhruidhinn mi, bidh bliadhnaichean ann mus urrainn dha Kellogg pasganan a chuir gu dìreach gu luchd-cleachdaidh leis nach eil an t-sèine solair agus na siostaman riatanach aig a ’chompanaidh. Tha mi ag aontachadh.

A bharrachd air an sin, mar a ’mhòr-chuid de chompanaidhean CPG agus bìdh, gheibhear toraidhean Kellogg’s air sgeilpichean còrr air 38,511 stòran grosaireachd, 5,000+ stòran Walmart, air iomadh margaidh agus ann an còrr air 155,000 stòr goireasachd. Is e ceist loidsigeach ri faighneachd an e seo: A bheil e-malairt a ’dèanamh ciall do Kellogg? Tha, tha e a ’dèanamh, ach gus an soirbhich leis a’ chompanaidh, feumar ceistean duilich a fhreagairt. Mar eisimpleir:

• Ciamar a reiceas sinn barrachd de na toraidhean againn? Ciamar a dh ’fhàsas sinn nas fheàrr air malairt? Ùine. Stad iomlan.
• Ciamar a tha ar teachdaichean ag iarraidh ceangal rinn? Dè an àrd-ùrlar as fheàrr airson a h-uile malairt a riaghladh?
• Stèidhichte air na tha ri fhaighinn de na stuthan againn ann an stòran reic, dè an ro-innleachd e-malairt as fheàrr airson luach a ghineadh do luchd-ceannach? Leis nach eil na siostaman againn a-staigh, dè an ro-innleachd taobh a-muigh as fheàrr a th ’againn?Tha iad sin nan ceistean cudromach dha Kellogg agus companaidhean eile le toraidhean rim faighinn gu furasta ann am bùthan reic.Is dòcha nach bi luchd-ceannach Kellogg ag iarraidh greimean arbhair no salainn a cheannach air-loidhne mar thoraidhean fa leth ach dh ’fhaodadh seirbheis ballrachd mìosail far am faod luchd-ceannach pearsanachadh a dhèanamh air an taghadh de thoraidhean air an lìbhrigeadh ann am meudan pacaid sònraichte e-malairt ag obair gu math airson Kellogg.Bu chòir do Kellogg measadh a dhèanamh air a bhith a ’faighinn seilbh air companaidh mar SnackNation , Biadh Byte , Biadh Icon agus / no Factor 75 gus Kellogg a chuideachadh gus an luach luach dìreach-gu-caitheimh a mheudachadh agus roinnean ùra a thoirt a-steach mar lìbhrigeadh bìdh ullaichte airson bracaist, lòn is dìnnear.Feumaidh Kellogg cuideachd fàs nas fheàrr air ceannach fhaighinn. Mhol mi do Kellogg Quest Nutrition agus / no CytoSport, neach-dèanaidh Muscle Milk, fhaighinn ann an 2017. An àite sin, rinn Kellogg cus pàighidh airson RxBar fhaighinn, companaidh a bhios a ’dèanamh bàr pròtain ach a tha gu math cuingealaichte ann a bhith a’ dol a-steach do roinnean ùra no a ’tighinn suas le feadhainn ùra bathar. (Ann am buidheann fòcais a rinn mi airson toraidhean beathachaidh, bha mòran de na com-pàirtichean den bheachd le mearachd gur e bàr siabann a bh ’ann an RxBar stèidhichte air coltas an inneal-fillte.)
• Dè an ro-innleachd solair is ro-innleachd solarachaidh as fheàrr a choinnicheas ri iarrtas? Tha an t-sèine solair againn ag amas air màileidean luingeis. Chan eil e comasach dhuinn aonadan fa leth a chuir air falbh. Am bu chòir dhuinn an t-sèine solair agus logistics againn a chuir a-mach?
• Ma chuireas sinn a-mach an t-sèine solair agus logistics againn, dè a ’chosgais agus an toinnteachd as urrainn dhuinn a lughdachadh? Dè as urrainn dhuinn ar comas a luathachadh gus reic a mheudachadh? Dè an roghainn as ro-innleachdail airson Kellogg?

(Chan eil mi a ’togail air Kellogg. Tha Kraft Heinz, Mondelez, Conagra, General Mills, Unilever, P&G agus mòran chompanaidhean eile ann an suidheachadh coltach ris. Tha mi air a’ chlàr mar a bhith ag ràdh gu bheil comas uamhasach aig Kellogg. Faodaidh tu barrachd a leughadh mu na tha Tha mi a ’moladh gum bu chòir Kellogg a dhèanamh ann an seo artaigil .)

Ann an dìon Kellogg, tha a ’chompanaidh a’ tuigsinn gum feum e leasachadh thar mòran raointean den iomairt. Tha a ’chompanaidh a’ dol tro ro-innleachd tionndadh ris an canar'' Cleachdadh airson fàs ''.Ach, stèidhichte air an ath-bhreithneachadh agam air a ’phrògram, tha dragh orm nach eilear a’ cur fòcas gu leòr air cho cudromach sa tha e bhith a ’cruthachadh eag-shiostam de shianalan aonaichte. Tha ioma-stòr air dearbhadh dhomh nach eil cuid de chomasan sèine solair aig Kellogg a thaobh e-malairt, agus tha an t-sèine solair ag amas gu sònraichte air paileatan luingeis, chan e cùisean agus aonadan fa leth. A bharrachd air an sin, chan eil mòran chomasan IT aig Kellogg a tha riatanach airson e-malairt. Tha sruthadh airgid cuideachd na dhùbhlan don chompanaidh.

Air a ghabhail gu h-iomlan, is e mo mholadh gum bu chòir do Kellogg ath-bheachdachadh a dhèanamh air tasgadh calpa a-steach do phròiseactan IT agus sèine solair agus an àite sin, fòcas a chuir air a bhith a ’toirt a-mach uiread den t-sèine solair, logistics, còmhdhail agus IT gu solaraiche logistics sgaoilte. Feumaidh fòcas laser a bhith aig Kellogg air a bhith a ’leasachadh ìre calpa obrach. Às aonais sruth-airgid nas fheàrr, tha Kellogg ann an droch dhuilgheadas oir chan eil airgead aige airson a chruth-atharrachadh a mhaoineachadh. Bu chòir prìomhachas a thoirt do bhith a ’toirt a-mach taobh a-muigh na sèine solair agus IT. Ma thèid a dhèanamh ceart, faodaidh Kellogg’s fàs fhathast ach le nas lugha de riatanasan calpa.

A thaobh Kellogg (agus mòran chompanaidhean eile), thathas a ’moladh ro-innleachd loidsistigs sgaoilte far am bi lìonra de phuingean stocaidh air adhart a’ putadh clàr-seilbhe nas fhaisge air an neach-ceannach. Faodaidh Kellogg solaraiche loidsistigs sgaoilte a chùmhnant le lìonra de ionadan sgaoilidh (DCan) agus ionadan coileanaidh (FCan), a bharrachd air eòlas anns gach taobh de mhalairt agus logistics, gus cuideachadh le luathachadh eag-shiostam mion-reic ùr. Tha na h-àrd-chabhsairean riatanach aig solaraichean solarachaidh cuairteachaidh a tha riatanach airson sèine solair agus logistics, còmhdhail, reic, e-malairt agus a dhol gu dìreach gu luchd-cleachdaidh. Leigidh an ro-innleachd le Kellogg fòcas a chuir air an dà raon a tha fìor chudromach a thaobh a fheumalachdan - saothrachadh agus dealbhadh comas. (Stèidhichte air rannsachadh, Tompkins na ghoireas a dh ’fhaodas companaidhean fios a chuir thuige gus beachdachadh air loidsistigs sgaoilte.)

An àm ri teachd de reic ùr